WARUNKI PŁATNOŚCI I ANULACJI REZERWACJI

1. Metody Płatności

Udostępniamy następujące formy rozliczeń za świadczone usługi:

  • Przelew bankowy: Na podstawie dołączonej do zamówienia Faktury Proforma.

  • Karta kredytowa: Poprzez bezpieczny system płatności online.

2. Zasady Rezerwacji

  • Warunkiem dokonania pełnej rezerwacji jest wpłata 100% wartości usługi.

  • Gwarancja miejsca: Rezerwacja zostaje ostatecznie potwierdzona w momencie otrzymania przez nas potwierdzenia wpłaty (pod warunkiem dostępności miejsc).

  • W przypadku dokonania płatności w ciągu najbliższych 24 godzin, miejsce zostaje dla Państwa zablokowane i zagwarantowane.

  • Faktury: Aby otrzymać fakturę VAT, prosimy o przesłanie pełnych danych podmiotu w momencie dokonywania rezerwacji.

3. Zmiany i Anulacje

Szanujemy elastyczność, dlatego umożliwiamy dokonywanie zmian w rezerwacji zgodnie z poniższymi zasadami:

  • Termin anulacji: Zmiany i anulacje są akceptowane najpóźniej na 24 godziny przed terminem świadczenia usługi, wyłącznie w dniach i godzinach pracy biura:

    • Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 14:00 oraz 17:00 – 19:00

    • Sobota: 9:00 – 14:00

  • Wyjątek (Granada/Alhambra): Ze względu na restrykcyjną politykę obiektu, bilety do Alhambry są bezzwrotne. Rezerwacje na wycieczki do Granady nie podlegają anulacji ani zwrotom po dokonaniu opłaty.

  • Krótki termin: W przypadku anulowania usługi w czasie krótszym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem, pobierana jest opłata w wysokości 100% wartości (brak możliwości zwrotu).

4. Procedura Zwrotów

  • W przypadku terminowego anulowania rezerwacji, zwrot środków nastąpi w ciągu 24 godzin (w dni robocze).

  • Zwrot realizowany jest tą samą drogą, którą dokonano płatności pierwotnej.

  • Ważne: Każda anulacja wymaga pisemnego potwierdzenia ze strony Organizatora drogą mailową.